Politica de devoluciones
Política de Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto.
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Deben conservar su embalaje original y estar acompañados de todos sus accesorios.
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Se debe presentar el comprobante de compra correspondiente.
Nota: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, salvo en casos de defectos de origen.
3. Procedimiento para la Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe:
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Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la web, dentro del plazo establecido.
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Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
4. Gastos de Devolución
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Si la devolución se debe a un error por parte de la tienda (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío correrán a cargo de la empresa.
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En otros casos, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.